Användarvillkor

Försäljningsvillkoren är utarbetade och rekommenderade av Forbrukerombudet (Konsumentombudsmannen).

Avtalet kompletteras dessutom av relevanta lagbestämmelser som reglerar köp av varor mellan näringsidkare och konsumenter.

Avtalet är bindande för båda parter när köparen har skickat sin beställning till säljaren.

Avtalet är dock inte bindande om det har förekommit skriv- eller tryckfel i erbjudandet från säljaren i nätbutikens beställningslösning eller i köparens beställning, och den andra parten insåg eller borde ha insett att det förelåg ett sådant fel.

Om köparen använder kreditkort eller betalkort vid betalning kan säljaren reservera köpesumman på kortet vid beställning. Kortet debiteras samma dag som varan skickas.

Vid betalning med faktura utfärdas fakturan till köparen vid försändelse av varan. Betalningsfristen framgår av fakturan och är på minst 14 dagar från mottagandet.

Köpare under 18 år kan inte betala med efterföljande faktura.

Återkommande betalning vid prenumeration

Vi erbjuder kunder att köpa produkter med återkommande betalning som en prenumerationslösning. En sådan prenumeration är ett ömsesidigt avtal mellan dig som kund och Bedre Inneklima AS om att ha löpande leverans av önskad produkt över önskat tidsförlopp. Prenumerationslösningen förenklar arbetet med köp av filter och påminner dig om när filtret ska bytas i enlighet med tillverkarens rekommendation.

Som prenumerationskund blir du automatiskt debiterad avtalat belopp varje gång ordern skickas till dig. Vi erbjuder betalning av prenumeration genom Vipps eller Klarna. Om pengarna inte kan dras kommer du att få ett automatiskt genererat e-postmeddelande om att din prenumeration saknar betalning. Om du fortfarande önskar prenumeration kan du förnya tjänsten eller beställa på nytt.

Prenumeration levereras utan uppsägningstid och kan sägas upp utan extra kostnad. Du som kund kan själv ändra och stoppa prenumerationen när detta önskas, antingen genom att kontakta Bedre Inneklima AS eller logga in på dina sidor i nätbutiken. Här finner du information om alla aktiva och tidigare prenumerationer, samt möjlighet att avbryta den tjänst du inte önskar.

Priset på prenumeration justeras i enlighet med ordinarie utförsäljningspris.

Om leveranstidpunkt inte framgår av beställningslösningen ska säljaren leverera varan till köparen utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter beställningen från kunden. Varan ska levereras hos köparen om inte annat har särskilt avtalats mellan parterna.

Om inte avtalet är undantaget från ångerrätt kan köparen ångra köpet av varan i enlighet med ångerrättslagen och returvillkoren.

Vid krav på påföljder vid avtalsbrott bör meddelandet av bevishänsyn vara skriftligt (till exempel e-post).

Fullgörande
Köparen kan fasthålla köpet och kräva fullgörande från säljaren. Köparen kan dock inte kräva fullgörande om det föreligger ett hinder som säljaren inte kan övervinna, eller om fullgörande skulle medföra en så stor olägenhet eller kostnad för säljaren att det står i väsentligt missförhållande till köparens intresse av att säljaren fullgör. Skulle svårigheterna falla bort inom rimlig tid kan köparen ändå kräva fullgörande.

Köparen förlorar sin rätt att kräva fullgörande om han eller hon väntar orimligt länge med att framställa kravet.

Hävning
Om säljaren inte levererar varan vid leveranstidpunkten ska köparen uppmana säljaren att leverera inom en rimlig tilläggsfrist för fullgörande. Om säljaren inte levererar varan inom tilläggsfristen kan köparen häva köpet.

Köparen kan dock häva köpet omedelbart om säljaren vägrar att leverera varan. Detsamma gäller om leverans vid avtalad tid var avgörande för avtalets ingående, eller om köparen har underrättat säljaren om att leveranstidpunkten är avgörande.

Levereras varan efter den tilläggsfrist konsumenten har satt eller efter den leveranstidpunkt som var avgörande för avtalets ingående, måste krav på hävning göras gällande inom rimlig tid efter att köparen fick vetskap om leveransen.

Ersättning
Köparen kan kräva ersättning för liden skada till följd av förseningen. Detta gäller dock inte om säljaren styrker att förseningen beror på ett hinder utanför säljarens kontroll som inte rimligen kunde ha tagits i beaktande vid avtalstillfället, undvikits, eller övervunnits följderna av.

Om varan har ett fel och detta inte beror på köparen eller förhållanden på köparens sida, kan köparen i enlighet med reglerna i konsumentköplagens kapitel 6 efter omständigheterna hålla köpesumman inne, välja mellan avhjälpande och omleverans, kräva prisavdrag, kräva avtalet hävt och/eller kräva ersättning  från säljaren.

Reklamation till säljaren bör ske skriftligt.

Avhjälpande eller omleverans
Köparen kan välja mellan att kräva felet avhjälpt eller leverans av motsvarande vara. Säljaren kan dock motsätta sig köparens krav om genomförandet av kravet är omöjligt eller åsamkar säljaren orimliga kostnader. Avhjälpande eller omleverans ska ske inom rimlig tid. Säljaren har i utgångspunkten inte rätt att göra fler än två avhjälpningsförsök för samma fel.

Prisavdrag
Köparen kan kräva ett passande prisavdrag om varan inte avhjälps eller omlevereras. Detta innebär att förhållandet mellan nedsatt och avtalat pris motsvarar förhållandet mellan varans värde i felaktigt och avtalsenligt skick. Om särskilda skäl talar för det kan prisavdraget i stället sättas lika med felets betydelse för köparen.

Hävning
Om varan inte avhjälps eller omlevereras kan köparen även häva köpet när felet inte är oväsentligt.

Fullgörande
Säljaren kan fasthålla köpet och kräva att köparen betalar köpesumman. Är varan inte levererad förlorar säljaren sin rätt om han väntar orimligt länge med att framställa kravet.

Hävning
Säljaren kan häva avtalet om det föreligger väsentligt betalningsavtalsbrott eller annat väsentligt avtalsbrott från köparens sida. Säljaren kan dock inte häva om hela köpesumman är betald. Fastställer säljaren en rimlig tilläggsfrist för fullgörande och köparen inte betalar inom denna frist, kan säljaren häva köpet.

Ränta vid försenad betalning/inkassoavgift
Om köparen inte betalar köpesumman i enlighet med avtalet kan säljaren kräva ränta på köpesumman enligt lagen om dröjsmålsränta. Vid utebliven betalning kan kravet, efter föregående varsel, bli skickat till inkasso. Köparen kan då bli hållen ansvarig för avgift enligt inkassolagen.

Avgift vid outhämtade icke-förskottsbetalda varor
Om köparen underlåter att hämta obetalda varor kan säljaren belasta köparen med en avgift. Avgiften ska maximalt täcka säljarens faktiska  utlägg för att leverera varan till köparen. En sådan avgift kan inte belastas köpare under 18  år.

Garanti som ges av säljaren eller tillverkaren ger köparen rättigheter utöver de köparen redan har enligt ovillkorlig lagstiftning. En garanti innebär därmed inga begränsningar i köparens rätt till reklamation och krav vid försening eller fel enligt punkt 9 och 10.

Personuppgiftsansvarig för insamlade personuppgifter är säljaren. Om inte köparen samtycker till något annat kan säljaren, i enlighet med personuppgiftslagen, endast inhämta och lagra de personuppgifter som är nödvändiga för att säljaren ska kunna genomföra förpliktelserna enligt avtalet. Köparens personuppgifter kommer endast att lämnas ut till andra om det är nödvändigt för att säljaren ska få genomfört avtalet med köparen, eller i lagstadgade fall.

Klagomål riktas till säljaren inom rimlig tid, jfr. punkt 9 och 10. Parterna ska försöka lösa eventuella tvister i godo. Om detta inte lyckas kan köparen ta kontakt med Forbrukerrådet (Konsumentrådet) för medling. Forbrukerrådet är tillgängligt  på telefon 23  400  500  eller www.forbrukerradet.no.