Återbetalningspolicy

Vi har 14 dagars retur, vilket betyder att du har 14 dagar efter mottagandet av varan på dig att returnera den (jfr. ångerrättslagen).

För att vara kvalificerad för en retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, med samma förpackning och i originalemballaget. Du måste också ha kvittot eller ett köpbevis.

För att skapa en retur kan du kontakta oss genom vårt kontaktformulär. Observera att returer måste skickas som försändelse till företag, till följande adress:

Bedre Inneklima AS
Pindsleveien 8B
3221 Sandefjord

När du har begärt en retur skickar vi dig vägledning om hur och vart du skickar tillbaka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur begärs först kan komma att skickas i retur tillbaka till dig.

Skador och problem

Inspektera beställningen vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har mottagit fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag från ångerrätten

Vissa varutyper kan inte returneras. Förseglade varor som av hänsyn till hälsoskydd eller hygien inte är lämpade för retur.

Vi kan tyvärr inte godta returer för presentkort.

Hygienvaror i förseglat emballage

I enlighet med ångerrättslagen § 22 bokstav g gäller ångerrätten inte för leverans av förseglade varor som av hänsyn till hälsoskydd eller hygien inte är lämpade för retur, om förseglingen är bruten efter leverans. Detta gäller HEPA-filter, luftfilter, vattenfilter och andra produkter som levereras i förseglat emballage.

Produkter som levereras i förseglat plastemballage anses som sådana varor. Om förseglingen (plastpåsen) är bruten, eller produkten har tagits i bruk, bortfaller ångerrätten för den aktuella tillbehörsprodukten.

Detta gäller både lösa produkter i försegling och andra förseglade produkter som följer med maskiner.

Om en maskin returneras med tillbehör där förseglingen är bruten eller filtret har tagits i bruk, kommer kostnaden för nytt tillbehör att debiteras köparen. Ersättningskostnaden beräknas med utgångspunkt i gällande styckpris i nätbutiken vid tidpunkten för behandlingen av returen.

Värdeminskning vid användning med aromoljor eller eteriska oljor

Vid användning av ångerrätten kan varan provas på samma sätt som i en fysisk butik för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

Om produkten har använts med aromoljor eller eteriska oljor kan detta medföra bestående lukt, avlagringar eller andra förändringar som gör att produkten inte kan säljas vidare som ny.

I sådana fall kan säljaren kräva kompensation för värdeminskning i enlighet med ångerrättslagen § 25.

Värdeminskningen kommer att bedömas konkret i varje enskilt fall. Om produkten till följd av sådan användning inte kan säljas vidare som ny, kan värdeminskningen uppgå till hela produktens köpesumma.

Eventuella kostnader för rengöring, byte av filter eller andra nödvändiga delar kommer att ingå i bedömningen av värdeminskning.

Byte till annan vara

Om du har köpt fel produkt ber vi dig att kontakta oss. Normalt önskar vi då att du beställer rätt produkt, så kan vi skicka en returetikett för fel vara tillsammans med den nya beställningen. Den ursprungliga beställningen krediteras så fort returen har anlänt och blivit behandlad.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och berättar för dig huruvida återbetalningen blev godkänd. Om den är godkänd blir du automatiskt återbetald på det ursprungliga betalningssätt du använde inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det också kan ta lite tid innan banken eller kreditkortsföretaget behandlar och lägger ut återbetalningen. 
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi har godkänt returen ber vi dig kontakta oss.