Politique de remboursement

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après la réception de l'article pour le retourner (conformément à la législation sur le droit de rétractation).

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, avec le même emballage et dans son emballage d'origine. Vous devez également disposer du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact. Veuillez noter que les retours doivent être expédiés en tant qu'envoi à une entreprise, à l'adresse suivante :

Bedre Inneklima AS
Pindsleveien 8B
3221 Sandefjord

Une fois que vous avez demandé un retour, nous vous enverrons des instructions sur la manière et le lieu d'expédition du colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable pourront vous être retournés.

Dommages et problèmes

Inspectez votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions au droit de rétractation

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés. Les articles scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne se prêtent pas à un retour.

Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours de cartes-cadeaux.

Articles d'hygiène sous emballage scellé

Conformément à la législation sur le droit de rétractation, le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture d'articles scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne se prêtent pas à un retour, lorsque le scellé a été rompu après la livraison. Cela concerne les filtres HEPA, les filtres à air, les filtres à eau et les autres produits livrés sous emballage scellé.

Les produits livrés dans un emballage plastique scellé sont considérés comme de tels articles. Si le scellé (le sachet plastique) est rompu, ou si le produit a été utilisé, le droit de rétractation est perdu pour l'accessoire concerné.

Cela s'applique aussi bien aux produits scellés vendus séparément qu'aux autres produits scellés fournis avec les appareils.

Si un appareil est retourné avec des accessoires dont le scellé est rompu ou dont le filtre a été utilisé, le coût des nouveaux accessoires sera facturé à l'acheteur. Le coût de remplacement est calculé sur la base du prix unitaire en vigueur dans la boutique en ligne au moment du traitement du retour.

Diminution de valeur en cas d'utilisation avec des huiles aromatiques ou des huiles essentielles

Lors de l'exercice du droit de rétractation, l'article peut être essayé de la même manière que dans un magasin physique afin d'en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Si le produit a été utilisé avec des huiles aromatiques ou des huiles essentielles, cela peut entraîner une odeur persistante, des dépôts ou d'autres altérations qui font que le produit ne peut plus être revendu comme neuf.

Dans de tels cas, le vendeur peut exiger une compensation pour la diminution de valeur conformément à la législation sur le droit de rétractation.

La diminution de valeur sera évaluée au cas par cas. Si, en raison d'une telle utilisation, le produit ne peut plus être revendu comme neuf, la diminution de valeur peut atteindre la totalité du prix d'achat du produit.

Les éventuels coûts de nettoyage, de remplacement du filtre ou d'autres pièces nécessaires seront pris en compte dans l'évaluation de la diminution de valeur.

Échange contre un autre article

Si vous avez acheté le mauvais produit, nous vous invitons à nous contacter. En règle générale, nous souhaitons que vous commandiez le bon produit ; nous pouvons alors joindre une étiquette de retour pour l'article erroné à la nouvelle commande. La commande initiale sera remboursée dès que le retour aura été reçu et traité.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur le moyen de paiement initial que vous avez utilisé, dans un délai de 10 jours ouvrés. N'oubliez pas qu'il peut également s'écouler un certain temps avant que la banque ou la société émettrice de la carte de crédit ne traite et n'enregistre le remboursement. 
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis que nous avons approuvé le retour, nous vous invitons à nous contacter.