Algemene voorwaarden

De verkoopvoorwaarden zijn opgesteld en aanbevolen door de consumentenombudsman (Forbrukerombudet).

De overeenkomst wordt daarnaast aangevuld met de relevante wettelijke bepalingen die de aankoop van goederen tussen ondernemers en consumenten regelen.

De overeenkomst is bindend voor beide partijen zodra de koper zijn bestelling naar de verkoper heeft verzonden.

De overeenkomst is echter niet bindend als er een schrijf- of typefout is gemaakt in het aanbod van de verkoper in het bestelsysteem van de webshop of in de bestelling van de koper, en de andere partij inzag of had moeten inzien dat er sprake was van een dergelijke fout.

Als de koper bij betaling een creditcard of debetkaart gebruikt, kan de verkoper het aankoopbedrag bij de bestelling op de kaart reserveren. De kaart wordt op dezelfde dag belast als waarop het goed wordt verzonden.

Bij betaling met factuur wordt de factuur aan de koper uitgereikt bij verzending van het goed. De betalingstermijn staat op de factuur vermeld en bedraagt minimaal 14 dagen na ontvangst.

Kopers jonger dan 18 jaar kunnen niet met een achteraf-factuur betalen.

Terugkerende betaling bij abonnement

We bieden klanten de mogelijkheid om producten met terugkerende betaling als abonnementsoplossing te kopen. Een dergelijk abonnement is een wederzijdse overeenkomst tussen jou als klant en Bedre Inneklima AS om doorlopende levering van het gewenste product over de gewenste periode te ontvangen. De abonnementsoplossing vereenvoudigt het kopen van filters en herinnert je eraan wanneer het filter volgens de aanbeveling van de fabrikant moet worden vervangen.

Als abonnementsklant wordt het afgesproken bedrag automatisch bij je afgeschreven telkens wanneer de bestelling naar je wordt verzonden. We bieden betaling van het abonnement via Vipps of Klarna. Als het bedrag niet kan worden afgeschreven, ontvang je een automatisch gegenereerde e-mail dat de betaling van je abonnement ontbreekt. Als je nog steeds een abonnement wenst, kun je de dienst vernieuwen of opnieuw bestellen.

Het abonnement wordt geleverd zonder opzegtermijn en kan zonder extra kosten worden opgezegd. Je kunt als klant zelf het abonnement wijzigen en stoppen wanneer je dat wenst, hetzij door contact op te nemen met Bedre Inneklima AS, hetzij door in te loggen op je eigen pagina's in de webshop. Hier vind je informatie over alle actieve en eerdere abonnementen, evenals de mogelijkheid om de dienst die je niet wenst te annuleren.

De prijs van het abonnement wordt aangepast aan de gewone verkoopprijs.

Als het tijdstip van levering niet uit het bestelsysteem blijkt, moet de verkoper het goed zonder onnodige vertraging en uiterlijk 30 dagen na de bestelling van de klant aan de koper leveren. Het goed moet bij de koper worden geleverd, tenzij tussen de partijen uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Tenzij de overeenkomst is uitgesloten van het herroepingsrecht, kan de koper de aankoop van het goed herroepen conform de wet op het herroepingsrecht en de retourvoorwaarden.

Bij een claim wegens wanprestatie verdient het om bewijsredenen aanbeveling dat de melding schriftelijk gebeurt (bijvoorbeeld per e-mail).

Nakoming
De koper kan de aankoop handhaven en nakoming van de verkoper eisen. De koper kan echter geen nakoming eisen als er een beletsel is dat de verkoper niet kan overwinnen, of als nakoming voor de verkoper een zo grote last of kost met zich meebrengt dat deze in een aanzienlijke wanverhouding staat tot het belang van de koper bij de nakoming door de verkoper. Mochten de moeilijkheden binnen een redelijke termijn wegvallen, dan kan de koper alsnog nakoming eisen.

De koper verliest zijn recht om nakoming te eisen als hij onredelijk lang wacht met het indienen van de claim.

Ontbinding
Als de verkoper het goed niet op het leveringstijdstip levert, moet de koper de verkoper aansporen om binnen een redelijke aanvullende termijn voor nakoming te leveren. Levert de verkoper het goed niet binnen de aanvullende termijn, dan kan de koper de aankoop ontbinden.

De koper kan de aankoop echter onmiddellijk ontbinden als de verkoper weigert het goed te leveren. Hetzelfde geldt als levering op het overeengekomen tijdstip doorslaggevend was voor het sluiten van de overeenkomst, of als de koper de verkoper ervan in kennis heeft gesteld dat het leveringstijdstip doorslaggevend is.

Wordt het goed geleverd na de door de consument gestelde aanvullende termijn of na het leveringstijdstip dat doorslaggevend was voor het sluiten van de overeenkomst, dan moet de claim tot ontbinding binnen een redelijke termijn worden ingediend nadat de koper van de levering op de hoogte is geraakt.

Schadevergoeding
De koper kan schadevergoeding eisen voor de geleden schade als gevolg van de vertraging. Dit geldt echter niet als de verkoper aantoont dat de vertraging te wijten is aan een beletsel buiten zijn controle dat ten tijde van het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs niet in aanmerking kon worden genomen, vermeden, of waarvan de gevolgen niet konden worden overwonnen.

Als het goed een gebrek vertoont en dit niet te wijten is aan de koper of aan omstandigheden aan de zijde van de koper, kan de koper conform de regels in hoofdstuk 6 van de consumentenkoopwet, naargelang de omstandigheden, de koopsom inhouden, kiezen tussen herstel en vervanging, prijsvermindering eisen, ontbinding van de overeenkomst eisen en/of schadevergoeding  van de verkoper eisen.

Reclameren bij de verkoper dient schriftelijk te gebeuren.

Herstel of vervanging
De koper kan kiezen tussen het eisen van herstel van het gebrek of levering van een gelijkwaardig goed. De verkoper kan zich echter verzetten tegen de claim van de koper als de uitvoering ervan onmogelijk is of de verkoper onredelijke kosten oplevert. Herstel of vervanging moet binnen een redelijke termijn plaatsvinden. De verkoper heeft in beginsel niet het recht om meer dan twee herstelpogingen voor hetzelfde gebrek te ondernemen.

Prijsvermindering
De koper kan een passende prijsvermindering eisen als het goed niet wordt hersteld of vervangen. Dit houdt in dat de verhouding tussen de verlaagde en de overeengekomen prijs overeenkomt met de verhouding tussen de waarde van het goed in gebrekkige en in contractuele staat. Als bijzondere redenen daarvoor pleiten, kan de prijsvermindering in plaats daarvan gelijk worden gesteld aan de betekenis van het gebrek voor de koper.

Ontbinding
Als het goed niet wordt hersteld of vervangen, kan de koper de aankoop ook ontbinden wanneer het gebrek niet onbeduidend is.

Nakoming
De verkoper kan de aankoop handhaven en eisen dat de koper de koopsom betaalt. Is het goed niet geleverd, dan verliest de verkoper zijn recht als hij onredelijk lang wacht met het indienen van de claim.

Ontbinding
De verkoper kan de overeenkomst ontbinden als er sprake is van een wezenlijke betalingswanprestatie of andere wezenlijke wanprestatie aan de zijde van de koper. De verkoper kan echter niet ontbinden als de volledige koopsom is betaald. Stelt de verkoper een redelijke aanvullende termijn voor nakoming en betaalt de koper niet binnen deze termijn, dan kan de verkoper de aankoop ontbinden.

Rente bij te late betaling / incassokosten
Als de koper de koopsom niet conform de overeenkomst betaalt, kan de verkoper rente over de koopsom eisen op grond van de wet op de vertragingsrente. Bij uitblijvende betaling kan de vordering, na voorafgaande aanmaning, naar de incasso worden gestuurd. De koper kan dan aansprakelijk worden gehouden voor kosten op grond van de incassowet.

Vergoeding bij niet-vooruitbetaalde en niet-afgehaalde goederen
Als de koper nalaat onbetaalde goederen af te halen, kan de verkoper de koper een vergoeding in rekening brengen. De vergoeding mag maximaal de werkelijke  uitgaven van de verkoper voor het leveren van het goed aan de koper dekken. Een dergelijke vergoeding kan niet in rekening worden gebracht bij kopers jonger dan 18  jaar.

Een garantie die door de verkoper of de fabrikant wordt gegeven, verleent de koper rechten naast de rechten die hij al heeft op grond van dwingende wetgeving. Een garantie houdt dus geen enkele beperking in van het recht van de koper op reclamatie en claims bij vertraging of gebreken conform de punten 9 en 10.

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verzamelde persoonsgegevens is de verkoper. Tenzij de koper met iets anders instemt, mag de verkoper conform de wet op de persoonsgegevens alleen die persoonsgegevens verzamelen en bewaren die nodig zijn om de verkoper in staat te stellen de verplichtingen uit de overeenkomst na te komen. De persoonsgegevens van de koper worden alleen aan anderen verstrekt als dit nodig is om de verkoper in staat te stellen de overeenkomst met de koper uit te voeren, of in wettelijk bepaalde gevallen.

Klachten worden binnen een redelijke termijn aan de verkoper gericht, vgl. punten 9 en 10. De partijen moeten proberen eventuele geschillen in der minne op te lossen. Lukt dit niet, dan kan de koper contact opnemen met de Consumentenraad (Forbrukerrådet) voor bemiddeling. De Consumentenraad is bereikbaar  telefonisch op 23  400  500  of via www.forbrukerradet.no.